Politique de confidentialité

Cette page présente la manière dont Captain Slots collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs qui accèdent à ses services. Comprendre ces règles permet à chaque joueur de savoir quelles informations sont traitées, dans quel but, et quels droits s’appliquent. Le texte ci-dessous détaille les pratiques en vigueur pour le casino Captain Slots et s’adresse à toute personne souhaitant utiliser la plateforme en connaissance de cause.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Captain Slots collecte des informations lors de l’inscription, de l’utilisation du compte et des interactions avec le service client. Les données recueillies se divisent en plusieurs catégories.

Informations d’identification fournies directement par l’utilisateur :

• Nom complet et date de naissance
• Adresse postale complète
• Adresse e-mail et numéro de téléphone mobile
• Documents d’identité, justificatif de domicile et preuve de propriété du moyen de paiement dans le cadre de la vérification KYC
• Coordonnées bancaires ou de portefeuille numérique liées aux dépôts et retraits

Données collectées automatiquement lors de la navigation :

• Adresse IP et localisation approximative
• Type d’appareil, système d’exploitation et navigateur utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et interactions avec le lobby
• Cookies techniques et cookies analytiques

Ces informations sont nécessaires pour créer et maintenir un compte actif, traiter les transactions financières, respecter les obligations de vérification d’identité et garantir la sécurité de la plateforme.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles collectées par CaptainSlots servent plusieurs finalités précises et distinctes.

La première finalité est l’exécution du contrat de service. Sans un minimum d’informations personnelles, il est impossible d’ouvrir un compte, de valider un dépôt ou de traiter un retrait. Le dépôt minimum standard est fixé à 20 € et le retrait minimum à 30 €, avec des plafonds hebdomadaires et mensuels qui nécessitent un suivi par compte identifié.

La deuxième finalité concerne la conformité légale et la lutte contre le blanchiment d’argent. CaptainSlots applique une procédure KYC rigoureuse avant d’approuver le premier retrait. Les documents demandés peuvent inclure une pièce d’identité, un justificatif de domicile récent, ainsi qu’une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé. Si une carte bancaire est concernée, une copie recto-verso laissant visibles les 6 premiers et 4 derniers chiffres peut être exigée, le CVV devant rester masqué.

La troisième finalité est la prévention de la fraude et la sécurité des comptes. Les adresses IP, les comportements de connexion et les historiques de transactions sont analysés pour détecter les activités suspectes, les multi-comptes et les abus de bonus.

La quatrième finalité est la communication liée au service : confirmation de transactions, alertes de sécurité, informations sur les promotions actives. Les communications promotionnelles peuvent être désactivées via les préférences du compte.

Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement des sessions et des cookies analytiques pour mesurer les performances des pages. Des cookies tiers peuvent être déposés par les fournisseurs de jeux partenaires - plus de 53 studios sont référencés dans le catalogue, dont Evolution Gaming, Play’n GO, Hacksaw Gaming ou Pragmatic Play. Ces partenaires ont leurs propres politiques de traitement des données.

Les utilisateurs ont la possibilité de configurer les cookies depuis les paramètres du navigateur, mais la désactivation des cookies essentiels peut altérer le fonctionnement du compte.

Partage des données avec des tiers

Captain Slots ne revend pas les données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Le partage de données intervient uniquement dans des cas précis :

• Prestataires de paiement traitant les dépôts et retraits, notamment via Visa, Mastercard, MiFinity, Jeton et les réseaux blockchain supportés comme Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT ERC20, USDT TRC20 et USDC ERC20
• Fournisseurs de jeux intégrés dans le catalogue pour le bon fonctionnement des parties
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale, de signalement de fraude ou de procédure réglementaire
• Prestataires techniques assurant l’hébergement, la sécurité informatique et l’analyse des données

Ces transferts sont encadrés par des accords contractuels garantissant un niveau de protection équivalent à celui appliqué par Captain Slots lui-même.

Conservation et suppression des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que le compte reste actif et pendant la durée légale applicable après sa fermeture. Un compte inactif pendant 12 mois consécutifs peut faire l’objet de frais mensuels de 10 €, conformément aux conditions générales. Les données liées aux transactions financières sont généralement conservées plusieurs années pour répondre aux obligations comptables et réglementaires.

Toute demande de suppression de compte doit être adressée au support via l’adresse support@captainslots.com. La suppression effective des données est soumise au respect des délais de conservation légaux.

Droits des utilisateurs concernant leurs données

Chaque utilisateur dispose de droits sur les informations qui le concernent. Ces droits comprennent l’accès aux données enregistrées, la rectification d’informations inexactes, la suppression du compte dans les conditions prévues, la limitation du traitement dans certaines situations, et la portabilité des données lorsque cela est techniquement applicable.

Pour exercer ces droits, il suffit de contacter le service client par chat en direct accessible depuis la plateforme, ou par e-mail. Les demandes sont traitées dans les délais fixés par la réglementation applicable à l’opérateur.

Conditions générales

Les conditions générales de Captain Slots encadrent l’utilisation de la plateforme, l’ouverture et la gestion du compte, les dépôts, les retraits, les promotions ainsi que l’accès aux différents jeux. Elles précisent également les obligations du joueur, les restrictions applicables et les règles relatives aux transactions. Il est recommandé de consulter régulièrement ces informations afin de connaître les éventuelles mises à jour.

Les termes et conditions de Captain Slots regroupent l’ensemble des règles contractuelles applicables aux utilisateurs et servent de référence pour comprendre les droits, responsabilités et conditions d’utilisation du service.

Modifications de la politique de confidentialité

Captain Slots se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements de pratiques, de législation ou de structure de services. En cas de modification significative, les utilisateurs enregistrés peuvent être informés par e-mail. La version en vigueur est celle publiée sur la plateforme au moment de la consultation.